本文主要介绍什么是跟单员？具体是做什么？有什么要求？ ， 以及采购跟单的工作职责和内容的详情 ， 跟着小编一起来看看吧 。
什么是跟单员？具体是做什么？有什么要求？问：什么叫做跟单员？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中 ， 以客户定单为依据 ， 跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员 ， 是各企业开展各项业务 ， 特别是外贸业务的基础性人才之一 。
问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什么不同？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中 ， 以客户定单为依据 ， 跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员 ， 是各企业开展各项业务 ， 特别是外贸业务的基础性人才之一 。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识 。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程） 。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动 。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员 ， 主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等 。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件 ， 按要求制作报关单等并向海关申报 ， 还要配合海关查验、缴纳相关税费等 。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口 ， 而单证员的工作则是为了制作符合信用证 ， 合同规定的单证 ， 实现顺利结汇、收汇 。
问：跟单员需要培训吗？
答：培训属于常规功能外的管理内容 ， 是一个复杂的系统工程 ， 有效的培训需要严密的组织和筹划 ， 需要认真严密的思考 。以客户定单为依据 ， 跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的跟单员是各生产企业开展外贸业务的基础性人才之一 ， 由于当前外贸学历教育体系中针对该岗位的应用性培训内容的相对滞后 ， 大量未经职业培训的人员使得外贸业务风险大大增加 。
也许你会问 ， 我本来就从事外贸工作 ， 有多年的工作经验 ， 可不可以只报名考试 ， 不参加培训吗？多年的工作肯定积累不少的经验 ， 但这些经验中未必都是好的 。有些有经验的工作者得到的可能是不规范的训练 ， 并可能已形成不良的工作习惯 ， 这些必须通过培训 ， 结合你以前经验问题的症结来加以克服 。而且经验是对以往的总结 ， 社会是向前发展的 ， 我们的培训是总结过去 ， 结合现在 ， 放眼未来 ， 将对跟单人员进行全方位系统的培训 。
问：作为一个没有从事过跟单工作的人可以参加培训吗？需要外语基础吗？
答：可以的 。高中及高中以上学历的或有一定工作经验的人员均可以 。外语现在在各行各业是不可避免的 ， 特别是在中国进入WTO后 ， 将在考试中越来越普遍 ， 但是对于英语相对薄弱的你来说不用担心 。跟单员培训在所涉及到的单证和函电具有特定的格式 ， 每行写什么或什么样的格式在课堂中我们老师在教学中肯定会讲的很详细 ， 只要你清楚老师讲过的每一单证及每一种函电 ， 考试中涉及到的英语就不在话下了 。
问：上课的具体课程怎么安排？
答：跟单员的工作职责、通过外贸公司出口型企业跟单模式、自行出口型企业跟单模式、工厂管理流程、物料采购跟单、生产过程跟单、出口货物跟单、进口货物跟单、货物运输跟单、商业书信、跟单员与客户管理、跟单员工作策略、跟单员的沟通、跟单员管理学 。建议安排80课时 。
跟单员的工作内容
文章插图
跟单员的工作内容
一、跟单员的定义：(什么是跟单员?)
Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中 ， 以客户订单为依据 ， 跟踪产品 ， 跟踪服务运作流向的专职人员 。(不能兼职 ， 替代) 所有围绕着订单去工作 ， 对出货交期负责的人 ， 都是跟单员 。
二 ;跟单员的工作界定：
跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中 ， 跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别 ， 但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的 。
1. 业务跟单：对客户进行跟进 。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣 ， 有购买意向的人进行跟进 。以缔结业务 ， 签定合同为目标的一系列活动 。对外叫业务员or 业务助理 。
2. 生产跟单：对已接来的订单进行生产按排 。对生产进度进行跟踪 ， 按期将货物送到客户手中 。对内叫：业务经理or生产主管or总经理助理 。不管是外贸公司的跟单员 ， 还是工厂企业里的跟单员 ， 他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成 。
三 ;跟单员的工作定位：(工作性质)
跟单员是业务员 。他的工作不仅仅是被动的接受订单 ， 而是要主动的进行业务开拓 ， 对准客户实施推销跟进 ， 以达成订单为目标 ， 既进行业务跟单 。因此 ， 跟单员要：
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户 ， 跟踪老客户 。
(2)设定目标：主要客户和待开发的客户 。我们的工作着重点及分配的工作时间 。
【什么是跟单员？具体是做什么？有什么要求？ 采购跟单的工作职责和内容】(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去 。
(4)推销产品：主动与客户接洽 ， 展示产品 ， 为获取订单为目的 。
(5)提供服务：产品的售后服务 ， 及对客户的服务 。
(6)收集信息：收集市场信息 ， 进行市场考察 。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户 。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色 ， 他们协助业务经理接待 ， 管理 ， 跟进客户 ， 因此跟单员要：
(1) 函电的回复：
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录 ， 样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪 ， 即进行生产跟踪 。跟踪的要点是生产进度 ， 货物报关 ， 装运等 。
因此 ， 在小企业中 ， 跟单员身兼数职 ， 既是内勤员 ， 又是生产计划员 ， 物控员 ， 还可能是采购员 。在大企业 ， 则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货 ， 跟踪出货 。
四 ;跟单员的工作特点
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节 ， 从销售 ， 生产 ， 物料 ， 财务 ， 人事到总务都会有跟单员的身影出现 。特点是：复杂的 ， 全方位的 。
1. 责任大 。跟单员的工作是建立在订单与客户上的 ， 因为订单是企业的生命 ， 客户是企业的上帝 ， 失去订单与客户将危及到企业的生存 。做好订单与客户的工作责任重大 。
2. 沟通 ， 协调：跟单员工作涉及各部门 。跟单员与客户 ， 与计划部门 ， 生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调 。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作 。沟通 ， 协调能力特别重要 。
3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料 ， 对他们的需求比较熟悉 。同时也了解工厂的生产情况 ， 因此对客户的订单可以提出意见 ， 以利于客户的订货 。
4. 工作节奏多变 ， 快速：面对的客户来自五湖四海 ， 他们的工作方式 ， 作息时间 ， 工作节奏各不相同 ， 因此 ， 跟单员的工作节奏应是多变的 。另外 ， 客户的需求是多样的 。有时客户的订单是小批量的 ， 但却要及时出货 。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的 。
5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门 ， 由此决定了其工作的综合性 。对外执行的是销售人员的职责 。对内执行的是生产管理协调 。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程 。
五 ;跟单员的主导意识：
什么是主导意识?就是全局观念 你要对所处的环境 ， 担负的任务及产生的结果有深刻的了解 ， 这样你去做你的工作的主导意识就会很强 。举例：足球队 ， 每个队员有自已的位置 ， 但如只顾自已的位置 ， 这一定是个很差的.球队 。这就要有全局观念：要不失球 ， 要进攻 ， 要战胜对方 ， 要进球 。作为跟单员的跟单工作也同样如此 ， 不是我将订单下了就没事了 ， 你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关 ， 那就不能做好跟单员工作 。你就没有主导意识 。有责：全局意识 ， 责任感 ， 对一切负起责任 。有方：有办法 ， 有主意 ， 遇到问题有解决的能力 有效：有效率 ， 有结果 。目标要达到：所有工作以最终结果 ， 最终目标作为我们的指导思想 。最终失败了 ， 就没什么好说的 。总之 ， 主导意识的你心中要装着大目标 ， 要有全局观念 ， 每个人的工作只是整个工作链中的一个部分 。而不是以某一个人 ， 一个部门来评定 。因此 ， 在你的工作中 ， 你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下 。(不是说你就是领导 ， 而是要给他们布置任务 ， 明确目标 ， 提供条件 。你的目标很明确：就是对最终结果负责 。
六 ;跟单员的素质要求
(跟单员的训练) 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
(1) 分析能力 。分析出客户的特点及产品的价格构成 ， 以利于报价 。
(2) 预测能力 。能预测出客户的需求 ， 企业的生产能力及物料的供应情况 ， 便于接单 ， 生产及交货的安排 。
(3) 表达能力 。善于用文字和语言与客户沟通 。
(4) 专业知识 。对所跟单的产品要熟悉 。了解产品的原材料特点 ， 来源及成分 。知道产品的特点 ， 款式 ， 质量 。便于和客户及生产人员的沟通 。
(5) 与人共事的能力 。与各部门的人员打成一片 ， 使其自觉完成客户订单 。
(6) 人际关系处理的能力 。处理好与客户 ， 与上级 ， 与同事 ， 与外单位人员的关系 。通过他们来完成自己想要做的事 。
(7) 法律知识 。了解合同法 ， 票据法 ， 经济法等与跟单工作有关的法律知识 。做到知法 ， 守法 ， 懂法 ， 用法 。
(8) 谈判能力 。有口才 ， 有技巧 。
(9) 管理与推销能力 。对外推销高手 。对内管理行家 。
(10) 物流知识 。了解运输 ， 装卸搬运 ， 保管 ， 配送 ， 报关等知识 。
七.跟单员的工作内容及知识 ， 技能要求
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单 ， 物料采购跟单 ， 生产过程跟单 ， 货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待) 。
1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判 ， 报价 ， 接单 ， 签合同 等等) 。基础外语及函电往来 。
2 .物料采购跟单 。(业务跟进)懂营销 ， 懂产品 。(物料 ， 性能 ， 使用 ， 保养)
3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产 ， 懂管理 ， 懂沟通 。
4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识 ， (运输工具 ， 方法 ， 配柜)及了解报关知识 。
5.客户联络跟踪 (客户接待)：了解对客户的管理 ， 懂国际礼仪知识 。
八.跟单员工作的重要性：
企业之生存与发展都是以订单为主线的 。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点 。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节 ， 它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁 ， 是一个企业的窗口和门户 。跟单员：对外：业务部门(国内 ， 国外贸易部 ， ) 客户 (国内 ， 国外客户 ， 外贸公司 ， 中间商) 运输(海运 ， 空运 ， 汽运 ， 铁路运输 ， 集装箱 ， 快递公司) 政府/金融(海关 ， 银巷 ， 税务 ， 商检 ， 保险) 对内：计划/物料(生产计划 ， 物料进度 ， 报价) 制造部门(生产进度 ， 样品制造) 技术/品管(产品规格 ， 新品开发 ， 估价 ， 产品标准) 财务/资财(出货管制 ， 成品仓 ， 准确报价 ， 包装防护 ， 汇率结算) 行政部门(派车 ， 放行 ， 报关 ， 船务) 客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部 (库存查询) (出货传票) ——供应商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库
;
采购员的工作职责及工作流程 采购员的工作职责及工作流程
采购员的工作职责及工作流程 ， 采购员的职责有负责公司的物资 ， 但是随着社会的发展 ， 已经是不仅仅做这些的 ， 而且还要做别的事情 ， 我和大家一起来看看采购员的工作职责及工作流程的相关资料 。
采购员的工作职责及工作流程1一、工作概要：
供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐 ， 并对分管的工作承担责任 。
二、主要职责：
1、 解所负责物料的规格型号 ， 熟悉所负责物料的相关标准 ， 并对采购订单的要求、交期进行掌控 。
2、 熟悉所负责物料的市场价格 ， 了解相关物料的市场来源 ， 降低采购成本 ， 每月提交《原材料价格跟踪情况表》及市场调查报告 。
3、 遵循适价、适时、适量的采购原则 ， 组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核 ， 并及时更新相关的《合格供应商一览表》 。
4、 配合pmc部将原材料采购到位 ， 确保生产顺利进行 。并做好物料交货异常信息反馈日报表 。
5、 对重点物料进行重点跟进并及时解决到料异常 。
6、 追踪mrb会议决议的执行情况 ， 积极跟踪供应商品质改善 ， 将供应商回复的结果及时反馈到品管部 。
7、 追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况 。
8、 跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商 。
9、 跟进跟单员的日常事物 ， 并做好每日的日清工作 。
10、 协助财务中心做好对帐工作 。
11、 定期或不定期向采购主管汇报工作 。
12、 服从上级临时安排的`其它工作 。
采购员的工作职责及工作流程21、服从分配 ， 听从指挥 ， 并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责公司的物资、设备的采购工作；
3、负责对所采购材料质量、数量核对工作；
4、有权拒绝未经领导同意批准的采购订单；
5、负责办理交验、报账手续；
6、负责保存采购工作的必要原始记录 ， 做好统计 ， 定期上报；
7、对所承担的工作全面负责；
8、对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管；
9、协助做好有关物资采购工作的事项；
10、负责卖场本大类商品结构的制定与调整 。
11、完成公司各项指标：营业额、毛利、周转率等 。
12、负责对本大类商品的分类编码 。
采购员的工作内容：
1、以尽可能低的价格和合适的量来购买最高质量的商品 。准备购货订单 ， 征求出价建议并且审查货物和服务的要求 。
2、根据价格、质量、选择、服务、支持、可获得性、可靠性、生产和分配能力以及供应者的名声和历史来研究和评价供应者 。
3、分析报价 ， 财务报告和其他数据及信息来确定合理的价格 。
4、监控和遵循适用的法律法规 。
5、协商 ， 或者重新商议 ， 并管理与供应者、卖主和其他代表的合同 。
6、监控装载的货物保证货物按时到达 ， 万一装载货物出现问题要追踪未送到的货物 。
7、与员工、用户和卖主进行商谈来讨论有缺陷或不可接受的货物或者服务 ， 以确定相应的行动 。
8、评价并监控合同的执行以确保与合同合约一致并确定变化的需要 。
9、安排交税和运费 。
公司采购跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责
一、工作概要：
每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任 。
二、主要职责：
1. 所负责物料的规格型号 ， 熟悉所负责物料的相关标准 ， 并对采购订单的要求、交期进行掌控 。
2. 及时更新相关材料的《合格供应商一览表》及相关资料 。
3. 配合PMC部将原材料采购到位 ， 确保生产顺利进行 。并做好物料交货异常信息反馈日报表 。
4. 追踪MRB会议决议的执行情况 ， 积极跟踪供应商品质改善 ， 将供应商回复的结果及时反馈到品管部 。
5. 追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况 。
6. 跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商 。
7. 服从采购员的日常工作安排 ， 并每日做好日清工作 。
8. 协助采购员做好对帐工作 。
9. 服从上级临时安排的其它工作 。
一、工作概要:
负责订单从评审、生产到出货整个过程的生产跟进；
二、主要职责:
1、负责与生产计划的相关资料文件的归档、分发；
2、及时对生产计划的执行情况进行现场检查、跟进、记录 ， 并反馈给PMC生管；
3、汇集生产资料并作产能分析统计 ， 保证跟进信息传递的准确性.
4、依ERP系统要求 ， 及时、准确录入生产订单；
5、完成生产计划小组各类报表 ， 协助上司完成各项事务工作；
6、权限:直接对PMC主管负责 ， 有权利制止有损部门利益的行为；