咨询业最早出现在()国家 。英国

文章插图
咨询起源于英国,1800年,英国就有了咨询业 。而企业管理咨询起源于美国,1895年,泰勒作为“效率”一顾问工程师,他从事的智能专业化的社会职业,就是现在的企业管理咨询 。
咨询业,是对第三产业中以咨询服务为特点的各种行业的总称 。因其特点为智力型服务,也被人们称为“头脑产业”,请咨询专家咨询被称为“借脑” 。作为一种智力密集型的知识服务性产业,咨询的现代意义是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以专门的知识、信息、经验为资源,针对不同的用户需求,提供解决某一问题的方案或决策建议 。咨询一词,在汉语中有商量、询问、谋划和征求意见的含义 。最初,咨和询为两词,咨表商量,询表询问 。“咨询”一词最早见于《诗经》,其中有“载驰载驱,周爱咨询”的诗句,意思是说,君谴使臣,要使臣悉心察访民间疾苦以告天下 。古代为统治者出谋划策的谋士、谏臣、军师和食客等就是专门从事咨询活动的人员 。当然,中国古代所从事的咨询活动以及对咨询一词的理解,都具有较大的随机性、随意性,跟现代咨询活动是不可同日而语的 。
咨询行业的起源?咨询起源于英国,1800年,英国就有了咨询业 。而企业管理咨询起源于美国,1895年,泰勒作为“效率”一顾问工程师,他从事的智能专业化的社会职业,就是现在的企业管理咨询 。在20世纪40年代以前,管理咨询服务的领域有一定的局限性,主要服务于生产现场的改善、作业研究、生产技术的合理化建议和会计业务等方面 。二战以后,随着运筹学、系统工程、经营管理等学科在管理中的应用,特别是近期十几年以来,由于科学技术飞速发展,电子计算机的普遍应用,促使企业管理咨询的服务范围不断扩大,根据企业的实际需要,既有全面的综合咨询,又有具体的专题咨询 。咨询诊断的方法和技术也有新的突破 。不仅应用作业方法研究、时间观测等传统管理技术,还广泛应用了新的数量管理技术,例如电子计算机、心理测试等现代化管理手段 。
世界各国企业管理咨询业发展很快,纷纷成立了专职机构,通常称为咨询工程师协会和咨询企业协会 。另外,还有更高级的综合咨询机构,称为“智囊团”、’思想库”、“头脑企业” 。近年来,还出现了咨询协会联合会,使咨询业从国内到国际形成一定规模的系统网络,保证了咨询成果的质量、信誉和地位,便于交流情报信息,交流经验,巩固和扩大了咨询范围 。
我国的企业管理咨询是改革开放之后的新兴事业,中国企业管理协会从日本引进企业管理咨询,每年都派20-30名有实际经验的管理人员赴日本学习管理咨询的理论与技法 。同时,日本生产性本部每年也派10一20名咨询顾问来我国举办咨询培训班,这支咨询队伍在上级领导的支持下,不断壮大,使企业管理咨询事业在我国得到了迅速发展 。各省、市都成立了专职机构,紧紧围绕企业改革的中心工作开展咨询 。
企业咨询的历史【咨询业最早出现在哪个国家】管理咨询业最早是从美国发展起来的 。当它在19世纪末出现时,着重解决的是生产管理中的一些基本问题 。德国咨询业始于20世纪50年代,目前已有各种形式的咨询机构9680家 。进入80年代后,西方管理咨询业发生了较大变化 。管理咨询方式不断改进,咨询服务质量不断提高,管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议,而是常常协助客户实施咨询建议 。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发 。80年代后期,欧美管理咨询业以每年20-30%的速度增长,到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元 。进入90年代后,战略咨询需求大幅度增长,这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理,制定竞争战略,实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容 。
管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业,其影响渗透到政治经济生活的许多领域 。目前,世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司 。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询,每年投入的咨询费用高达3亿多美元 。在德国,咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门,其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率,成为德国社会经济体系中的有机组成部分 。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面,包括医疗保健、文化娱乐、股权激励、教育、求职等一切需要咨询的服务 。咨询的内容多而全,既有生产管理咨询,也有战略咨询,还有管理方法的咨询等 。
企业管理咨询,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案 。
欧美习惯地称为“企业咨询”,日本则习惯地称为“企业管理咨询” 。
企业管理咨询行业的发展历史一、欧美管理咨询产业的发展历史
管理咨询是帮助企业和企业家,通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务 。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动 。其任务主要有:
一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;
二是指导改善方案的实施;
三是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质 。
由于各国民族文化、语言文化、管理咨询的发展阶段及其他条件的不同,对管理咨询的概念表述也不尽相同 。英国管理咨询研究所下的定义:管理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作,他们提出采取适当的行动的建议,并协助执行这些建议 。”美国哈佛《企业管理百科全书》的定义:“对现营的事业实行确实的诊断,进而针对经营环境的变化,确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针,然后根据方针来制定计划并切实执行 。”日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中,给管理咨询的定义是:“所谓经营诊断,是指调查企业的实际经营状态,诊断经营方面的问题,提出具体的改善建议,或者在此基础上对改善建议的落实给予指导 。”
管理咨询业最早是从美国发展起来的 。当它在19世纪末出现时,着重解决的是生产管理中的一些基本问题 。德国咨询业始于20世纪50年代,目前已有各种形式的咨询机构9680家 。进入80年代后,西方管理咨询业发生了较大变化 。管理咨询方式不断改进,咨询服务质量不断提高,管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议,而是常常协助客户实施咨询建议 。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发 。80年代后期,欧美管理咨询业以每年20-30%的速度增长,到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元 。进入90年代后,战略咨询需求大幅度增长,这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理,制定竞争战略,实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容 。
管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业,其影响渗透到政治经济生活的许多领域 。目前,世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司 。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询,每年投入的咨询费用高达3亿多美元 。在德国,咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门,其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率,成为德国社会经济体系中的有机组成部分 。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面,包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务 。咨询的内容多而全,既有生产管理咨询,也有战略咨询,还有管理方法的咨询等 。
为了满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求,为企业实现管理理念革命、管理模式重组和管理手段改造方面提供专业化顾问服务,致力于发展“现代咨询业”,即管理顾问咨询业致力于将最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合,为企业全面系统化的管理改造工程提供顾问服务 。
二、我国咨询产业的发展历程
我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的 。随着我国改革开放进程的发展,80年代初,我国咨询业应运而生 。综观我国咨询业近二十年的发展历程,主要可以划分为以下几个阶段:
1、八十年代的官办咨询业
我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业,主要集中在投资、科技和财务咨询领域 。为了有效地调整国家产业结构,解决瓶颈产业和建立合理的价格体系,原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司,以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化;为了推动科技成果转化,原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业;为推动企业财务会计咨询的社会化,会计、审计、评估工作的社会中介化,国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所” 。
2、九十年代前半期的信息咨询业
八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的,但其出现让人们也领悟到了信息的价值 。随着九十年代,我国经济开始向市场化方向发展,一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现,并为企业提供规范化咨询服务 。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业 。经过五年左右时间的发展,一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出,如“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等 。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场,并在竞争中站稳了脚跟 。
3、九十年代后半期的管理咨询业
九十年代初期,我国信息咨询业开始进入起步发展阶段,但管理咨询业仍处在初级发展阶段 。最典型的就是早期的“点子公司”、“策划公司” 。大概是1992年北京的何阳一个“点子”卖了40万元,被媒体炒得沸沸扬扬,加之紧随其后的“点子公司”和几本宣传“点子”的畅销书,让咨询的名头着实火了一阵 。但把管理咨询业与流星般坠落的“点子公司”联在一起,这是误解 。一个没有文化的人也可能冒出几个“点子”,管理咨询却是典型的知识产业 。
时至九十年代中期,随着我国市场经济的日趋完善,市场竞争日趋激烈,国外管理咨询公司大批进入我国市场,我国的管理咨询业才开始起步发展 。从此管理咨询业告别“点子”时代,进入专业化发展阶段 。到九十年代末,一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角,如“汉普管理咨询”、“远卓战略”、“博峰营销”、“派力营销”、“博通经纬”等 。
目前,我国企业管理咨询业迅速发展 。北京、上海等地的优秀管理咨询企业,认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序,结合自己企业的专业优势,形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法 。经过坚持不懈地市场拓展,这些企业已度过艰难的创业时期,在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任 。
咨询业的发展是市场经济发展的产物,市场竞争愈激烈,对咨询业的需求愈大 。可以说,市场经济是咨询产业生存和发展的外部环境与基础 。随着我国市场经济不断走向成熟和发展,可以预言,咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业 。
咨询师概论讲义——工程咨询业的发展沿革第五节 工程咨询业的发展沿革
一、工程咨询业发展简史
工程咨询作为一个独立的行业,是近代工业化的产物 。
(一) 起源
工程咨询最初作为一个独立行业出现在建筑业中始于19世纪下半叶 。1818年英国建筑师约翰斯梅顿组织成立了第一个“土木工程师协会”,1913年国际咨询工程师联合会(FIDIC)成立,从此工程咨询行业形成并进入规范化的发展阶段 。
[2006年真题]工程咨询作为独立的行业,最先出现在()中 。
A.建筑业B.制造业C.服务业D.采矿业
[答案] A
[解析] 本题考查工程咨询的发展史,考题比较简单 。
[2007年真题] 世界工程咨询业进入规范化发展阶段是以( )为标志的 。
A.18世纪中叶的产业革命
B.19世纪下半叶近现代工业化的出现
C.1913年国际咨询工程师联合会成立
D.20世纪初现代工业化的出现
[答案] C
[解析]本题考察内容是工程咨询业发展标志 。
(二) 发展
1.国际工程咨询业的发展经历了三个阶段:
(1)个体咨询时期;
(2)合伙咨询时期;
(3)综合咨询时期 。
2.工程咨询业的三大变化 。二战之后,工程咨询业发生了三大变化:
(1)从专业咨询发展到综合咨询;
(2)从工程技术咨询发展到战略咨询;
(3)从国内咨询发展到国际咨询 。
二、国际工程咨询业的现状与发展
(一)现状和特点
1.发达国家在工程咨询业的优势明显
主要发达国家的咨询业经过一个多世纪的发展,已经成为相当成熟和发达的产业,其共同特点是专业领域宽,业务范围大;有较完善的行业法规;机构种类多,从业人员和公司数量多;技术水平高,市场竞争激烈,积极发展海外业务 。
在全球市场中,美国咨询市场,占全球市场的50%,英国咨询业历史悠久,德、法也有着悠久历史,日本已进入稳步发展阶段,澳大利亚等欧洲国家也都形成了能力较强的工程咨询业 。
2.国际工程咨询市场竞争激烈
如今不仅是专业工程咨询公司承揽工程咨询业务,建筑公司以及设计施工公司以其强大的技术能力和资金实力,也投身于咨询市场的角逐 。
3.发展中国家的工程咨询业正在兴起
随着发展中国家民族解放、经济独立和高速发展,特别是许多国际金融组织援助和贷款项目的实施,促进了各国咨询业的形成与发展 。共同的特定是:虽然起步晚但发展迅速,重视与国外公司合作,学习发达国家经验,作为当地参与国际机构在本国援助和贷款项目的咨询,并积极开展国际业务 。工程咨询业发展较快的发展中国家,现在正积极打入国际市场 。其中处于地位的有印度的咨询业、越南的咨询业、马来西亚的咨询业和尼泊尔的咨询业 。
4.国际交流与合作日益频繁
国际间的合作与交流,使得工程咨询业务向国际化、规范化方向发展 。国际咨询工程师联合会(FIDIC)通过一系列“政策声明”和“道德准则”来规范咨询工程师及其行为 。联合国工发组织(UNIDO)编制《工业可行性编制手册》,世行和亚行都出版了《咨询服务用户手册》及其咨询服务协议范本等 。这些都大大促进了各国工程咨询业的规范化发展,尤其为发展国际业务提供了技术基础 。
(二)各国对工程咨询业的扶持政策
国际工程咨询业在现代经济和社会发展中扮演着重要的角色,世界各国都采取了适合自己国情的对策,支持和促进本国工程咨询业的发展及海外业务开发 。具体方式如下:
1.国家制定法律法规性文件保护和扶持本国咨询业
绝大多数发展中国家由于工程咨询业正在兴起或还不成熟,纷纷制定了一系列政策以保护其国内咨询业,使其获得较多的业务机会,得到锻炼和成长 。其中韩国1973年开始实施《工程咨询服务促进法》,巴西1964年通过了《促进国内技术的服务合同规定》,印度规定其所有项目(包括外资项目)的工程咨询都要有本国咨询公司参加,外国咨询公司来印度投标,必须得到印度政府的批准 。
2.政府采取资助、投资和提供技术与信息等多种形式鼓励和支持咨询业向海外发展
发达国家经济实力强,工程咨询的国外业务具有丰富经验,但是随着发展中国家咨询业的发展成熟以及相应的保护政策,国际咨询业市场竞争日益激烈 。各国政府纷纷采取积极措施帮助本国咨询业打入国际市场 。
美国1973年拨款25亿元支持其咨询业的对外发展,并设立专门的海外贸易发展计划赠款 。
英国政府积极鼓励咨询出口,给予财政上的保证和支持 。英国政府支持咨询公司积极承揽海外工程项目有两个出发点:一是智力输出无需进行某种输入,且可赚回外汇,对国家外汇平衡有利;二是咨询输出可以带动本国工业产品和设备出口 。
法国政府对咨询产业的援助,主要是在投资、人才派遣、信息交流等方面间接地支持 。
日本政府推行“关于技术性对外交易所的利润的特殊税制”,对日本企业在国外承接的咨询业务,以及使用外币进行交易所得的收益,在税收上给予优惠 。