解决方法如下：
1、将mate8关机 ， 待后期处理；
2、mate8手机关机后，同时按住手机电源键和音量键 ， 调出手机硬格式化界面，手机关机进入硬格界面；
3、手机进入硬格界面 ， 借助音量加减键，调整操作光标，选择恢复出厂设置 ， 恢复出厂设置完成后，选择清除缓存分区，缓存分区清除完成后，双清工作完成；
【mate8应用锁密码忘记怎么办】4、手机双清工作完成后，重新启动mate8手机，重新配置手机设置即可 。

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