任何从事人民币现钞业务的银行营业网点都有为顾客无偿兑换残缺、污损人民币的义务 。
【残币兑换去哪家银行】根据中国人民银行规定 ， 凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换 。兑换主要有以下方式：
1、全额兑换：能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上 ， 其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换 。
2、兑换一半：能辨别面额、票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺少四分之一的 ， 按原面额的一半兑换

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