1、拨打医保服务热线12333(24小时服务)进行电话报失 。报失时 ， 应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息 。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算 。
2、成人需携带身份证原件，由他人代办，需携带丢失人身份证原件及代办人身份证原件 。
3、16周岁以下未成年人，必须由第一监护人办理，需携带丢失人户口原件、第一监护人身份证原件办理，如果第一监护人与丢失人不在同一户口或户口无法证明谁是第一监护人的情况下，需要加带丢失人的出生证明 。
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