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1、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司 , 同事,下属,朋友 , 亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态 。
2、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话 。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方 。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定 。
【有效沟通3个技巧】3、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致 。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情 。
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