投诉菜鸟驿站怎么投诉最有效的方法如何投诉菜鸟驿站实体店

文章简单介绍投诉菜鸟驿站怎么投诉最有效的方法，以及如何投诉菜鸟驿站实体店的详情，跟着小编一起来看看吧。
投诉菜鸟驿站怎么投诉最有效的方法

文章插图
可以在菜鸟驿站app投诉。
打开菜鸟驿站APP ，点击我的，再点击服务中心。在新界面里，找到功能反馈选项，点击它进入新界面。在新界面中，点击其他，点击驿站人员服务态度差，输入详细的投诉后，点击提交即可。
菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌，是社区、校园物流场景的开辟者和领导者，面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择，为消费者带来便利多元化的物流、生活服务。
发展历程
目前，快递驿站的品牌有很多，但菜鸟驿站是唯独值得拎出来讲一讲的。因为菜鸟驿站是做大电商、快递江湖的阿里巴巴，牵头推出的最后一公里解决方案，在业界颇具盛名，加盟者络绎不绝。菜鸟驿站仅仅是一个快递收发点，没有其他业务，主要分布在小区周围和校园内，笔者小区内的菜鸟驿站就是这样的，很纯粹。
菜鸟驿站+其他业务，如便利店、提供办证，驾校报名、等之类的业务，分布区域和第一类一样，这样的菜鸟驿站现在已是潮流，很多品牌的驿站都在搞，就好像收发快递是顺带做的事情。

怎么投诉快递驿站服务？投诉快递驿站的方法有很多。

1.拨打快递驿站的客服电话。若是消费者发现快递驿站有服务质量问题、和快递驿站存在经济纠纷、快递驿站造成消费者的财产损失等情形,皆可联系客服电话,接通人工客服后对问题进行投诉。

2.联系“区号+12305”申诉电话亦或是登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。国家邮政管理局是快递驿站的政府监管部门,若是用户已向快递驿站投诉后,驿站未予答复亦或是对解决方案不满的,均可向邮政局进行投诉。

3.致电12315消费者投诉举报热线或者通过“全国12315平台”进行投诉。用户与快递驿站之间是发生了消费交易关系的,也就是说,如果是快递驿站的服务质量问题,可向12315进行投诉。

4.致电“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。
扩展资料：
快递驿站服务态度不好，我该怎么办？

如果真的出现快递驿站不负责，服务态度不好的情况，用户该怎样应对呢？

一、向驿站总部反映问题

联系快递驿站总部反映问题，是哪家旗下快递驿站你就找哪家公司。可以直接拨打消费者服务热线，也可以在小程序或者app转人工咨询，如有相关视频等证据更好。

二、网购可找商家反馈

你的快递是由快递员送到快递驿站的，现在快递出现了问题，你可以直接找快递员。如果是在网上购物的，也可以选择找商家，让商家去找快递员交涉。

三、向邮管局投诉

拨打邮管局投诉电话或者到邮管局官网去反映情况，邮管局监管快递行业服务质量，通过核实之后会做出相应的处理。

四、快递驿站如何提升服务质量？

刚开始做快递代收时，很多用户可能不太习惯去驿站取快递，这个时候首要的是培养用户习惯。必要的时候可以和用户电话沟通，可以赠送一些小礼品等福利，慢慢培养用户习惯。

如果用户需要快递送货上门，可以沟通一下，必要的情况下在空闲时间送上门。千万不要直接起冲突，这不利于快递驿站的长期发展。

如果遇到用户投诉的情况，一定要去搞清楚事情的原委，找到根本性的原因，以良好的服务态度去解决问题。如果是快递丢失，归责在自己，就要按照原价赔偿。并且在后期做好包裹的安全防范工作，尽量减少这种情况，也能给用户一些保障。为避免快递破损，在和快递员交接的时候一定要细心检查，确认没问题再接收。

如果一家快递驿站压根不重视快递服务质量，总是出现被投诉的情况，就会渐渐失去“民心” 。快递员担心影响到自己的效益，也会终止和你的合作，这个时候就得不偿失了。

因此快递驿站应该端正态度，既然做的是服务类项目，就应该认真对待，注意提升门店服务水平。真诚地为所有用户服务，保障好了快递安全，在面对用户提出的问题时也能耐心解答，始终以用户利益为先，这也是在为以后拓展类似于团购，零售等副业赚取更高收益做铺垫！
菜鸟驿站投诉电话【投诉菜鸟驿站怎么投诉最有效的方法如何投诉菜鸟驿站实体店】投诉菜鸟驿站的方式：

1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客服，用很委屈很无奈的语气跟他们说没办法了要退件，注意，这里一定不要跟总公司客服不礼貌，他们最后会直接给你找区域经理，给他们施加压力，送货上门，问题解决；

2、直接找淘宝卖家，告诉快递不送货上门就退货，卖家当然不希望你退货，而且他们在当地都是属于大客户，他们直接给快递加压，快递公司自然就会给你沟通菜鸟，全力给你解决问题；

3、把收货地址改成自提柜，他要是不送就退货；

4、在淘宝APP里差评驿站。
驿站投诉怎么投诉投诉快递驿站最狠的方法是致电12305、12345或12315热线进行相关投诉,投诉菜鸟驿站的有效方式是拨打菜鸟驿站的官方客服电话9519666,或是致电12305、12315、12345热线。监管部门受理投诉后会查明情况,假如符合事实,轻则罚款,严重者责令停业整顿。
如何投诉快递驿站?
1、拨打快递驿站的客服电话。
      若是消费者发现快递驿站有服务质量问题、和快递驿站存在经济纠纷、快递驿站造成消费者的财产损失等情形,皆可联系客服电话,接通人工客服后对问题进行投诉。
2、联系“区号+12305”申诉电话亦或是登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。
      国家邮政管理局是快递驿站的政府监管部门,若是用户已向快递驿站投诉后,驿站未予答复亦或是对解决方案不满的,均可向邮政局进行投诉。
3、致电12315消费者投诉举报热线或者通过“全国12315平台”进行投诉。
      用户与快递驿站之间是发生了消费交易关系的,也就是说,如果是快递驿站的服务质量问题,可向12315进行投诉。
4、致电“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。
      因为从2022年起,中国多个城市已停止使用12305国家邮政局申诉热线,将其并入到12345市民服务热线当中,所以消费者可致电12345服务热线去投诉快递驿站。
5、通过“邮政业消费者申诉”官方微信公众号对快递驿站进行投诉。
      “邮政业消费者申诉”微信公众号专为消费者提供全面的申诉服务,由国家邮政管理局运作管理,在快递方面出现的相关问题都可以在此投诉。
菜鸟驿站在哪里投诉?有以下途径：
1、投诉邮政消费者热线：12305 。
工作时间拨打，非工作时间通过公众号：“邮政业消费者申诉 ”提交申诉，或者上国家邮政局网站申诉。
2、如果12305占线打12345转接。
（网友提供信息时间为2018年，未尝试，不知是否有效）。
3、拨打12315 ，投诉违法经营。
因为很多驿站是没有营业执照的，就是一个便利店或者居民楼里。
4、拨打96119 ，鸟驿站如果面积超过200平米就再去消防投诉，他们快递反正地上乱扔，都是纸板箱，安全隐患很大，消防投诉打96119 。
5、看看所在场所是否属于违章搭盖。
关于投诉说几句：
1、好好说话能沟通放第一位，大家节省精力时间。
2、多次沟通无效，还是想投诉，衡量一下自己的时间，如果很忙碌，有其他地址，算了，因为投诉意味着你要花更多的时间和精力。
3、如果有时间，确实不能忍受，那就用最有效的那一个，并且坚持到底，准备好精力和时间（放低自己的预期）。
4、实际上配送的矛盾是快递公司节省成本或者驿站节省成本导致，作为消费者投诉的是这个机制本身。
但是他们平台内部的机制把这个矛盾转嫁到具体某个人身上的罚款时，那个替罪羊又把这个矛盾转向消费者，好像消费者要为这个系统埋单（如果每个人都这样想、这样妥协，声音就越来越微弱）。
5、“菜鸟驿站”掌握着所有的快递，这意味着什么？
某种程度上掌握着“菜鸟驿站”所“服务”的片区的人的收快递“自由”与“安全”（所有的信息流从这里经过，就意味着权力，因为不可替代没有竞争）。

投诉菜鸟驿站怎么投诉最有效的方法 如何投诉菜鸟驿站实体店

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