增强服务意识提高服务质量

如何增强服务意识,提高服务质量？提高服务意识和服务质量方法如下：
1、多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求。若达到这种状态，那么顾客就会发自内心地为服务水平打高分。
2、从细节抓起，做好每一项工作。细节决定命运。有时候，最后一个细节上没做好，可能会使工作功亏一篑。
如何提升服务意识。提升服务的30个方法：

文章插图
1.提高主动服务的意识。态度决定一切。
2.提高工作责任意识。
3.多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求
4.注重细节。细节决定命运。有时候，一个细节上没做好，可能就会前功尽弃。
5.齐心协力，做好服务工作。服务工作，有时候需要集体成员之间相互配合才能完成。
6.加强质量体系的管理，抓好企业员工的教育培训工作。
7.对客户提供人性化的服务。

8.注意姿态语言。
9.尽量不使用专业术语和行话。如果客户是一般的普通人，最好避免使用专业术语。
10.珍惜客户的时间。
11.对客户提供附加服务。只有超越了客户的期望，才能提高客户的满意和忠诚度。
12.为客户提供全方位的服务。
13.为客户提供最实惠的特色服务。注意在为客户提供特色服务，给予他们真正的实惠。
14.要做到低成本运营。
15.善于向顾客提问题。
16.把顾客投诉变成服务改进的工具。
17.了解顾客喜好，定期联系顾客
18.不断总结，不断提升服务质量
19.不断提升自我表达能力
20.对顾客充满热情
21.把服务放在零售工作的首位
22.加强内部管理的严格化。保证服务人员按照公司的要求和计划去执行服务
23.声音要动听，说话要有礼貌。
24.乐于服务
【增强服务意识提高服务质量】25.尊重每一位顾客
26.不要“以貌取人”
27.对待顾客要宽容
28.把服务视为帮助顾客
29.塑造专业职业形象
30.恪守待客规范

如何增强财务服务意识、提高服务质量和促进业务发展？（一）加强思想教育，增强服务意识“你可以达到成功的最高峰，也可以停顿在无望的悲叹中，而这一切都取决于你拥有怎样的意念。”可以说，意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。
（二）加强业务学习，提高财务服务水平，建设学习型团队有了服务意识，有了服务行为，没有高水平的服务，仍然不能提供高质量的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。同时，具备了专业素质，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。
（三）加强科学管理，增进服务效果市场竞争激烈、企业不断发展、经营模式不断创新对财务工作提出了更高的要求，要求财务人员更新观念及提供高效的服务。
（四）加强专业判断，正确处理好财务监督的原则性和财务服务的灵活性的关系所谓财务监督的原则性是要求我们严格执行财务制度，执行财务纪律，维护企业利益，这是原则性，我们不能违背，否则就要犯错误，企业利益就会遭受损失。所谓财务服务的灵活性，就是在提供财务服务时，对照财务制度，加强专业判断，充分把握事件的实质。
如何提高服务质量和意识？服务是什么？简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，在细微处提高质量，是从事商品零售行业必备的经营理念。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的服务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。
培养员工的服务意识对管理者来说是一个非常重要的课题，通过产品和服务来迎合顾客的差异化，是一个企业在市场中立足并长期发展的根本。随着科技的发展，相同产品在质量等方面的差异化已基本消失，而服务的差异化是现在的商家竞争的主要方面，如何真正形成自身的服务特色，打造自己的服务品牌，是我们服务战略目标实现的关键。在近几年中，我们的公司先后出台了多种便民措施，代收水电，代缴费等等，充分体现了公司提倡的以“百姓生活”为本的“中国苏果” 。而提高服务意识和质量不光是要公司在大局上的政策和制度，作为工作在一线的员工，直接面对我们的客户，培养就成了一个大课题！在多年的超市工作中我总结了以下几点。
员工的自身形象和态度的培养一是员工的言行举止是代表企业形象，员工必须严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。
二是员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美！
三是员工要养成服务的习惯，我们定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。
员工市场意识的培养一是门店的效益与每一位员工的切身利益息息相关，没有良好的优质服务，也就自然没有了良好的顾客关系，超市的销售和利润会大大减少，最终影响员工的就业机会和薪资待遇等！
二是要让员工明白“人无远虑，必有近忧”的道理，必须脚踏实地的把市场意识落实到日常工作的点滴服务之中。
员工主动服务意识的培养一是员工要以愉快的心情主动服务于顾客。“要我服务”的意识是守旧的，它是在公司规定的基础上的循规蹈矩，而“我要服务”的意识是科学的是创新的，它是在公司规定的基础上有所创意！
二是要教会员工换位思考，如果自己是顾客来到超市，从选购到付款你会希望得到怎样的服务，要明白一个道理——服务是光荣的，服务是神圣的，服务遍及各个行业的各个角落，今天我服务了顾客，明天顾客就服务了我。服务工作，只要用真诚的心，很轻易的就会得到快乐，只要你懂得去发现，去付出，工作就会是充满幸福和快乐的事情！
如何提升服务意识提高服务意识和服务质量方法如下：
1、多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求。若达到这种状态，那么顾客就会发自内心地为服务水平打高分。
2、从细节抓起，做好每一项工作。细节决定命运。有时候，最后一个细节上没做好，可能会使工作功亏一篑。