10109777_什么知道

10109777是美团投诉电话吗10107888是美团投诉电话，10109777是美团外卖投诉电话，美团另外设有违法和不良信息举报电话：4006018900 。

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如果想对美团的商务合作事宜（产品修改、团单上下线、评价处理、发票对账等）进行咨询及投诉，建议通过美团的商服客服渠道进行反映，问题或咨询将得到更快更专业的帮助。美团商家客服电话：10105557；美团外卖商家客服电话：10105557-2 。
恶意投诉或涉嫌犯罪：

外卖平台一些商家被消费者“碰瓷”，“恶意投诉”的情况并不鲜见。近日，河南开封一女子点外卖后谎称吃到铁丝，发出带有血迹的照片向商家索赔。然而，商家发现这是该用户第二次用同一张照片索赔。
该商家联系了周边门店后得知，周边不少门店都被该女子投诉过，理由都是吃出铁丝，并且都被索赔了50元~100元不等的赔偿款。外卖平台核实后表示，该用户共发生过177次索赔投诉。目前，该用户的账号已被平台封禁，多个商家已向当地警方联合报案，警方也已立案调查。
对此，北京市海淀区消费纠纷调解员任鸿认为，外卖交易中，因商品脱离商家视野，在商家无法提供抗辩证据的情况下，消费者很容易“恶意投诉” 。“如消费者在外卖中加入异物，然后拍照说是商家所为，很难辨别真假。但如果消费者经常投诉，难免露出马脚，平台后台也有投诉记录，可以识别出来。”
北京京师律师事务所律师王晓明表示，如果没有投诉机制，就会损害消费者权益；但如果机制不够完善，就会因为纵容“恶意差评”导致商家正当权益受到伤害。消费者“恶意投诉”显然不受法律保护，这种行为首先涉嫌诈骗；其次，要求商家赔偿甚至威胁商家，可能涉嫌敲诈勒索罪。
美团客服电话多少美团客服电话为10109777 。
用户可通过美团外卖平台客服热线、商户订单页面等方式进行投诉。用户投诉时同步提供商家基本信息、订单信息、食品安全问题初步证据资料等并封存好存在安全问题的食品。
经美团外卖核实商户提供的食品确实存在食品安全问题的，美团外卖将依据《美团外卖商户线上管理规范》及相关管理规范对商户进行警告、置休整改、临时下线或永久下线处罚。对于商户严重违反食品安全构成违法犯罪行为，美团外卖有权交由行政管理机关或司法机关追究商户行政或刑事责任。
申诉流程
针对用户投诉商户存在食品安全问题的，商户认为其提供的食品未违反食品安全的，商户可联系其所属商务经理向美团外卖进行申诉。申诉成立的条件：举证证明所提供食品无安全问题或由于用户原因造成食品安全问题。
为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，商户申诉时需按照美团外卖平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等。如商户提供虚假证明材料的，即视为申诉不成功。
美团外卖在收到商户提起申诉后，将及时审核商户提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行，若申诉不成功，则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。
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美团是一家科技零售公司，美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
美团的售后服务保障
美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。美团是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。
美团推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
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