供电公司小时供电服务热线

供电公司24小时供电服务热线95598是全国供电服务热线 。

供电公司小时供电服务热线

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国家电网客户服务中心95598客户服务热线,集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务,主要提供服务包括:故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等 。
《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》 。
第九条服务投诉快速处理 。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见 。
简介:
95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释 。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心 。
南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598 。
电力服务的热线是多少电力服务的热线是95598,95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释 。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598 。
《中华人民共和国电力法》第二十六条供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务;不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电 。申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,应当依照规定的程序办理手续 。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准,并提供用户须知资料 。
第六十条因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,电力企业应当依法承担赔偿责任 。电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力;
【供电公司小时供电服务热线】(二)用户自身的过错 。
因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任 。
扩展资料:
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率94% 。
2、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时 。
3、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告 。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电 。
4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序 。
5、供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日 。
6、装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电 。
7、受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果 。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复 。
8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电 。
9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修 。
10、受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见 。
——95598
供电局24小时抢修电话供电局24小时抢修电话号码是95598 。该95598电话号码是供电公司的全国供电服务热线,主要负责为当地提供供电服务,具体如停电送电、电费查询、线路抢修以及电力政策解释等 。
95598是国家电网所设立的呼叫中心,共计分为南北两个 。其中南方电网管辖广东、广西、云南、贵州以及海南五省 。相应的各省份均设置有呼叫中心且各个省份均使用统一号码95598 。
95598服务内容:
1、故障报修方面具体如电力故障抢修到达现场时间为城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区为2小时内达到 。
2、用电咨询方面为一般问题必须在一个工作内回复客户,复杂问题按具体情况具体时间为客户尽快解决 。
3、投诉举报方面为投诉在5个工作内回复,举报在10个工作内回复 。
4、停电信息方面为计划停电信息提前七天对外发布,临时停电提前24小时通知客户 。
以上内容参考 -95598、岳阳县人民政府-95598服务热线